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曾经高冷的Chanel终于要线上卖包包了

Chanel入股奢侈品电商Farfetch

路透社消息,法国经典奢侈品牌Chanel日前宣布收购英国时尚电商平台Farfetch少数股权,旨在和后者密切合作,加强和品牌客户的线上沟通,促进实体门店的销售。但交易价格并未公开。

  换句话说,Chanel暂时还没打算在Farfetch上全面销售自家的产品,而是“希望借助这个电商平台,进行更多数字化的创新,更好地服务它的客户”,ChanelChanel 时尚总裁 Bruno Pavlovsky称。

  这其中包括一款手机APP,它可以让Chanel 的客户不再需要致电预约咨询某特定商品,只需下载 APP就可以在线浏览,随时与品牌顾问随时联系,并在进店前用手机标注自己喜欢的款式和尺码,方便门店销售人员找到顾客心仪的商品,节约时间。

  全球范围内,奢侈品品牌都在大刀阔斧地进行数字化改革,以更好地迎合年轻一代。贝恩咨询此前发布的《2017年全球奢侈行业报告》中称,千禧一代(指20-34岁年龄段,出生在1983-1997年的人)正在成为奢侈品消费的支柱力量,而他们正是网络和数字世界的原住民,更习惯通过线上渠道获取信息,甚至下单购买。在中国,虽然占比还不高,但线上渠道的销售增速已经超过了线下门店。

  比起竞争对手LVMH,Gucci,爱马仕,Prada,甚至此前宣称“永不触网”,却开通了微信公众号的Celine,Chanel算得上奢侈品牌中的“异数”。Bruno Pavlovsky此前曾明确宣称其成衣、包袋产品暂时不会在线上销售。

  他曾在巴黎的一场时装发布会上接受采访时表示,奢侈品消费的最佳体验是发生在精品店中,而冷冰冰电子屏幕无法很好地将品牌文化与精神传达给消费者。因此对Chanel而言,比起通过电商渠道来卖货,Chanel更希望的是借助相关技术让消费者可以在网上预订产品,并到品牌门店中进行试穿选购。

  他还特别透露,Chanel在中国的忠实消费者每次见到他的时候都会强烈表示不愿品牌开放电商平台卖手袋和成衣,因为这会影响产品的独特性。

  除此之外,对于在中国备受奢侈品青睐,带货能力一流的时尚博主KOL,Chanel的态度也相当克制。它认为粉丝希望看到的是KOL真实的观点,而不是受雇于某品牌后发布的广告,因此Chanel并没有与任何中国KOL签约。

  2018年,实体门店、尤其是旗舰店的建设依然是Chanel的战略重点。它在全球范围内将重新开设或全新开张6家新店,包括纽约 57街的新店、首尔首家旗舰店、伦敦东区Brompton Cross的新店,还有哥本哈根和阿布扎比两个新市场。

  这个品牌的逆势而行究竟是对是错,现在还很难说。但据海外媒体披露,由德勤咨询公司编制的香奈儿2016年度财报显示,香奈儿的销售额较上一财年下跌9%至56.7亿美元,净利润同比大跌35%至8.74亿美元。2016财年净利润大跌近35%,至8.74亿美元,销售额同比下降9%。

  无论是渠道建设、营销推广,还是在产品研发上,Chanel都在面临选择——是保持高冷、固守“经典”,还是勇于探索,大胆创新?

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